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产业研究

一个地产运营岗女生的独白太接地气了

更新时间:2020-07-28 12:48 点击数:


  我是2015年接触到房地产运营管理工作的。据说当时只有少数房地产公司如龙湖、万科、万达设立专职的运营管理部门。

  但那年地产行业并不景气,所以公司并不打算增编,集团的人资拍了拍脑袋,想出了一个绝妙好办法,就是从内部抽调人员,成立兼职的运营小组。

  也就是说,这个运营小组的都是有本职工作的,运营只是份外的工作。同时也说明,这个小组里没有一个是专业的运营管理人员,全都是业余选手。

  我印象深刻,运营管理小组在某一个风和日丽的周六的上午,组织相关部门的负责人,开了一个会,在会上就把计划排出来了。

  当时运营管理小组的组长是区域的一位工程副总,他按照集团给出的一级节点计划表,根据经验排出二级、节点计划,在会上逐一问与节点有关的部门负责人:“这个时间节点可以吗?”

  有的人觉得时间节点差不多,就点头同意了,有的人厉害一点,就在会上提出,把时间节点改得对自己有利。

  在小组里我的工作职责有两部分内容,一是负责跟进计划完成情况,二是负责向区域总汇报计划完成情况。

  比如,工程部的节点滞后了,我找工程部负责人问他原因,要求他赶上进度,工程部负责人两手一摊说,我也没办法,这一个月都在下雨,没法赶工。

  我向区域总汇报,说雨季来了进度没法,区域总眼睛一瞪:下雨没办法盖楼,难道连室内精装修的进度也会受影响吗?下雨没法盖楼,那可以把人调去室内干活啊!所以这个月精装修进度应该提前完成!他为什么没有提前完成?

  幸好,随着集团对运营管理工作的重视,集团招聘了一个专业的运营管理人才,由他开始梳理各个区域公司的运营管理,并对各区域的运营进行培训。

  但是,仅有这些知识,你只是一个刚刚入门的小白,仍然是运营管理的执行者,要成为运营管理的大咖,这些远远不够。

  这是运营小白最容易犯的错误,可能因为计划管理是运营管理中相对容易的一部分,容易上手,为了体现运营的权威性,小白就总是抓着计划管理不放。

  运营管理需要很全面的房地产专业知识,但运营小白不可能精通所有专业,所以在与业务部门沟通时,就很容易被带跑。

  运营管理部门拥有考核权,所以天然和业务部门对立,如果在和业务部门的沟通中,不懂得站在业务部门的立场考虑问题,只一味处罚,只会让业务部门反感。

  我在知乎上看了很多答案,有说运营管理的核心逻辑是增值,有说运营管理的核心是整合资源,也有的说运营管理的核心是最优化公司的利润。

  是的,做运营管理,你要懂很多知识,但最重要的,你要能解决问题。当你开始为业务部门解决问题,你才开始从小白成长为运营管理的大咖。

  当年我们有个项目,因为种种原因,工程进度不理想。偏偏又临近春节,工人们要返乡,想要赶工都没人。

  区域的运营总监并没有放弃,他研究了两天,想出了一个方案:给工人开三倍工资,春节不回家继续在工地上班的,给三倍工资!日结!从开发商这里直接支付!

  最后区域总拍板这个方案,集团研究后很快通过,工程的进度如期完成,还省了钱,这个案例到现在都在整个集团被津津乐道。

  当然,这种操作不可复制,且有一定风险。因为这个方案涉及到更改景观方案,大家都知道改方案不是开发商想改就能改的,如果方案改不了,那么预算就真的超了。

  所以运营不仅仅是制定规则、整合资源、后期复盘,过程中发现问题并提出可行的解决方案,才是运营线



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