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政策法规

第一章 旅游政策与法规概述

更新时间:2020-04-25 07:36 点击数:


  第一章 旅游政策与法规概述_金融/投资_经管营销_专业资料。第一章 旅游政策与法规概述 第一节 旅游政策民法规制度的形成 一、旅游业发展中要解决的问题 1.旅游业发展的问题 2.旅游合同的问题 3.旅游企业经营中的问题 4.旅游从业人员素质的问题

  第一章 旅游政策与法规概述 第一节 旅游政策民法规制度的形成 一、旅游业发展中要解决的问题 1.旅游业发展的问题 2.旅游合同的问题 3.旅游企业经营中的问题 4.旅游从业人员素质的问题 5.旅游资源、、生态的问题 6.旅游安全与保险的问题 7.旅游者出入境管理的问题 8.旅游争议解决的问题 9.旅游国际合作 问题 旅游业发展的问题 旅游合同的问题 ? 以善后处理为由躲责任 ? 签合同的时候,介绍的挺好,可是到了目的地却发现,根本不 是那么回事儿,承诺的十菜一汤变成了四菜一汤,四星级酒店 变成了快捷酒店,但是旅行社却以采取了善后处理措施为由, 拒不承担违约责任。 ? 点评:《合同法》:“当事人一方不履行合同或者履行合 同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方 还有其他损失的,应当赔偿损失”。而格式合同中的这个条款 排除消费者请求损害赔偿的,违反了法律,侵害了消 费者获得赔偿的。 旅游企业经营中的问题 明明合同中有很多著名的景点,但是旅途中,导游 却以合同中约定“在不减少景点的前提下,经营者 保留对行程进行调整的”为由,随意更改行程。 点评:《合同违法行为监督处理办法》中经营 者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得 在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的 。而上述条款意味着旅行社可以任意以任何理 由变更合同,属于典型的霸王条款。 旅游从业 人员素质的问题 央视记者在体验香格里拉一日游时,工作人员要求每名游客必须交 280元至380元,参加藏民家访自费旅游项目,声称是行政性变相收 费。 据该旅行社工作人员介绍,藏民家访必须消费,吃顿饭380元, “你不消费我们就不敢签这个合同。”最终记者交纳了320元的藏民 家访费用,才得以与旅行社签订旅游合同。 从丽江开往香格里拉的旅游大巴,快到虎跳峡的时候,一名导游开始 向游客收取藏民家访自费项目的费用。 部分游客迫于无奈,按导游 要求交纳了自费项目的费用,对一些不配合的游客,导游则开始进行 人身。导游会把刀子放到游客脖子上,到藏民家访时,声称要带 游客到藏民家里做客,那里有成群的牦牛,晚上围着篝火跳舞,亲身 感受藏民的生活,但是到了现场游客才知道所谓的藏民家访,实际上 是一个小型歌舞晚会。 旅游安全与保险的问题 2014.8.9,318国道拉萨到日喀则方向 的尼木县段,雅鲁藏布小峡谷桃花村 附近发生一起交通事故,一辆蓝色旅 游车坠落江边,车上至少载有40多人, 旅游者出入境管理的问题 免签证国家: 济州岛(韩国)、印度尼西亚、、 马尔代夫、约旦、巴林、斐济、帕劳、 图瓦卢、塞舌尔、萨摩亚、毛里求斯、 科摩罗、格鲁吉亚、密克罗尼西亚等 二、现代旅游业发展的特点 促进了旅游政策与法规的形 成与完善 现代旅游业发展的特点 1.旅游业已经真正形成了一个产业门类 2.旅游已经成为一种大众性的社会文化活动 3.旅游业的发展也给社会带来了一些消极的因 素 旅游业已经真正形成了 一个产业门类 2009年国际旅游总收入8520亿美元 2010年国际旅游9.35亿人次 2010年旅游业为2.35亿人提供了工作 机会 大众性的社会文化活动 财富增长,广泛参与旅游活动 增进了各个地方、各个国家人民的相 互了解,促进了文化交流 给社会带来消极的因素 1.污染 2.生态失衡 3.现象 4.不尊重目的地国的风俗习惯 5.无序竞争 我国旅游政策与法规的发展 《中华人民国自然区条例》 《旅行社管理条例》 《中国出国旅游管理办法》 《风景名胜区管理暂行条例》 2014.10.1《旅游法》颁布实施 作业: 简答: 我国旅游业发展中要解决的问题有哪 些? 第二节 旅游政策民法规的 含义、特点和作用 旅游政策与法规的含义 指在旅游活动领域中用于调整各种 社会关系的法律规范 总称。 旅游社会关系包括 隶属 1.纵向关系: 2.横向关系: 平等 旅游政策民法规的特点 1.综合性 2.专业性 3.层次性 4.效益性 5.涉外性 旅游政策与法规的作用 1.了旅游主体的行为准则 游客 2.为旅游业的发展提供了法律保障 3.丰富和发展了部门法律体系 作业: P9 案例分析 第1题



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